济南公共资源交易中心以“听民声、解民忧、暖民心”为目标，遵循公开、公平、公正、便民的原则，全力改善信息公开工作成效，提升公共资源交易的透明度，积极构建规范有序的交易市场，实现服务企业项目加速度、优化营商环境升温度。

一是强化组织领导，构建信息公开“新格局”。及时调整充实信息公开工作领导小组，健全公开工作机制，形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、责任处室合力抓”的工作格局，明确专人负责，保证责任落实到位。定期召开信息公开工作部署会议，提高工作人员的公开意识和能力，切实推进信息公开工作有序开展。邀请专家进行信息公开专题培训，强化工作人员的公开意识和业务能力，有效提升整体工作水平。陆续开展政府集中采购政策法规宣讲与业务培训会议，对《济南市政府集中采购目录及标准（2024年版）》进行现场解读宣贯，并与现场参训人员互动交流，答疑解惑。今年以来，已完成12个区县的集中培训，覆盖市场主体2000人次。

    二是完善公开平台，做好信息公开“全发布”。在济南市公共资源交易网开设服务指南、通知公告、招标计划等板块，增设“山东省沿黄‘1+9’公共资源交易合作组织交易信息发布专区”，实时公布交易量、交易额等数据，方便企业群众查阅。“济南公共资源交易”微信公众号设置信息公开、交易信息、行业快讯专栏，实时公开工作动态、开标计划、政策法规等内容，做到惠民新政策应享尽享，今年以来，共发布信息156条，阅读量达3.6万余次。通过“齐鲁云采直播间”活动，开展线上直播4次，解读最新的《保证金缴存优化管理暂行办法》等政策，解锁政策解读新模式，为市场主体提供“家门口”式的暖心指导，观看总人数超2万人次，展现了新时代公共资源交易的阳光形象。

    三是搭建沟通桥梁，激发信息公开“新活力”。在中心服务大厅开设现场咨询台，对办事群众提出的问题、疑难事项等进行专门引导答疑，辅助填写完善表格，指导网上申报流程，并对不符合申报条件的进行一次性告知等。中心网站精心打造“有一解一”专栏，开设“有一答一”“我要咨询”“我要建议”“我要投诉”四个板块，多维度完善沟通机制，跟踪解决了代理人身份验证、监督审核弹窗等多个问题。充分发挥12345热线平台的功能，认真听取建议、积极回应诉求，年内共处理12345转办工单125件，真心实意地解决市场主体急难愁盼的问题，推动公共资源交易市场有序发展。（来源：济南市人民政府）